30 de octubre de 2020, Rosario, Argentina
VIAJES

Transatlántica Viajes lanza una nueva experiencia de atención para estar más cerca de sus clientes

17 de septiembre de 2020

Transatlántica Viajes, la empresa de turismo minorista del Grupo Transatlántica, presenta un nuevo servicio de atención virtual que responde a las demandas de sus clientes y busca crear un canal de comunicación más directo, eficaz y adaptado a las necesidades de cada viajero. Este nuevo servicio se basa en el asesoramiento virtual a través de videollamadas programadas con los agentes de viaje de la compañía, en las cuales los clientes reciben atención y orientación personalizada para planificar su próximo destino.

En estas reuniones se busca reproducir la cercanía que genera con los clientes el acceso a una sucursal, esta vez, de modo virtual. “La idea es que los pasajeros se encuentren cómodos, con el asesoramiento que tendrían en la agencia, pero desde su casa. Queremos que la experiencia de compra sea lo más cercana posible, compartiéndoles videos y contenidos novedosos acerca del destino elegido”, asegura Ana Laura Magdalena, Gerente comercial de Transatlántica Viajes.

 

“Es de suma importancia poder darles confianza a los pasajeros y llevar adelante una conversación con ellos para obtener la información necesaria, en pos de prepararles la propuesta ideal. Esta opción que desarrollamos es un paso adelante a la venta a través de la web o WhatsApp que ya veníamos trabajando”, agrega Magdalena.

 

Para acceder a este nuevo servicio, los usuarios deben completar un formulario a través del sitio web de Transatlántica Viajes y allí podrán acordar con los agentes de viajes especializados, el día y horario de la videollamada.

 

Volver a viajar

 

Desde Transatlántica Viajes destacan que en los últimos meses ha aumentado la preferencia de los viajeros por los destinos nacionales, siendo los más elegidos Bariloche, Mendoza y Calafate. Asimismo, señalan que las fechas con mayor demanda para volar se encuentran en el periodo de abril y mayo de 2021. Con respecto a los viajes internacionales, los destinos preferidos por los viajeros siguen siendo los del Caribe, encabezados por República Dominicana y México.      

 

Para la vuelta de los viajes, el sector ha diseñado nuevas normativas orientadas a la prevención y cuidado de la salud de los viajeros, tales como:

 

Reducción de la capacidad de alojamiento y controles de temperatura a los huéspedes.Amplitud de los espacios comunes.Mayor número de actividades al aire libre.Flexibilidad para reprogramar fechas.Extensión de la edad de los child.Protocolos de seguridad en los aeropuertos que incluyen controles de temperatura, escáner biométrico y adecuación de las instalaciones comunes con espacios que permiten el distanciamiento.Uso de mascarillas obligatorio durante el vuelo y adecuación de la comida que se entrega en los vuelos de larga distancia.Estaciones de sanitización en aeropuertos y hoteles.

 

 

 

Acerca de Transatlántica Viajes

La empresa minorista del Grupo Transatlántica (www.transatlantica.com.ar) cuenta con más de 50 años de trayectoria en el mercado del turismo y brinda servicios de viajes, hotelería, excursiones y circuitos a los centros turísticos más importantes del mundo. Cuenta con oficinas propias en Rosario y Córdoba, las cuales están dotadas con personal capacitado y preparado para brindar asesoramiento personalizado. También tiene una red de franquicias que se encuentran distribuidas en las ciudades de Reconquista y Río Primero.

 

 

Acerca de Grupo Transatlántica

Con 50 años de trayectoria y más de 800 empleados, Grupo Transatlántica es el grupo de empresas de servicios turísticos, financieros y real estate más consolidado de la República Argentina. Ofrece a sus clientes una infraestructura de oficinas centrales, sucursales y franquicias ubicadas en los centros comerciales de las principales ciudades del país.

Fuente: Prensa: Grupo Transatlántica

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